售后服務(wù)
- 服務(wù)熱線(xiàn)：0551-63805327，我們接到用戶(hù)反饋后，1小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)，24小時(shí)內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。
在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生的部件不正常的磨損，或非人為原因損壞、失效的部件和易損件，我方免費(fèi)提供服務(wù)，并及時(shí)更換上述損壞部件、元器件、備品備件和易損件。質(zhì)保期滿(mǎn)后，我方終身保修，僅收取成本費(fèi)用。
貨架維護(hù)的執(zhí)行：
用戶(hù)資料存檔：
1）客戶(hù)全名、地址、電話(huà)、傳真
2）使用者或采購(gòu)員（姓名及職務(wù)）
3）貨架類(lèi)型
4）整套圖紙
5）安裝的材料清單
6）安裝完工日期
7）回訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和采取措施的記錄
8）我司安裝及售后人員記錄
9）部件更換記錄
維護(hù)檢查內(nèi)容：
1）檢查貨架的使用。
2）檢查托盤(pán)的尺寸和類(lèi)型。
3）檢查橫梁的配置是否與原設(shè)計(jì)一致。
4）檢查橫梁的變形量。
5）檢查安全銷(xiāo)是否完整，有無(wú)損壞。
6）檢查橫梁、隔擋、懸臂、地軌等是否損壞，校正立柱的直線(xiàn)度。
7）檢查托盤(pán)上貨物的重量。
8）檢查膨脹螺栓。
9）檢查護(hù)腳和其它保護(hù)設(shè)施。
10）如果地面下沉或損壞而導(dǎo)致貨架系統(tǒng)不能夠按標(biāo)準(zhǔn)使用，需要寫(xiě)一份報(bào)告并交客戶(hù)，討論糾正措施。